Under hösten 2024 har vi frågat våra kunder om synpunkter gällande våra tjänster.
Vi har skickat ut enkäter till 493 remittenter.
Viktiga frågor för våra kunder är pålitlighet och kvalité på analyssvar, analysutbud, svarstider samt IT-lösning för remisser och svar.
- 95 % angav att de är mycket nöjda eller nöjda med våra svarstider
- 84 % angav att de är mycket nöjda eller nöjda med vår kundservice och tillgänglighet för rådgivning
- 72 % angav att de är nöjda med vår hemsida
- 85 % angav att de skulle rekommendera SYNLAB (NPS)
Fritext kommentarer
- "Det går fort, prover på morgonen är oftast klara på em "
- ”Alltid fått snabbt svar och snabb återkoppling. Och vänligt bemött!! ",
- ”Tycker ni är trevliga och försöker alltid hjälpa ”
- ” Allt är snabbt och bra med er!”
