Under hösten 2025 har vi frågat våra kunder om synpunkter gällande våra tjänster.
Vi har skickat ut enkäter till 448 remittenter.
Viktiga frågor för våra kunder är pålitlighet och kvalité på analyssvar, analysutbud, svarstider samt IT-lösning för remisser och svar.
- 93 % angav att de är mycket nöjda eller nöjda med våra svarstider
- 96 % angav att de är mycket nöjda eller nöjda med vår kundservice och tillgänglighet för rådgivning
- 74 % angav att de är nöjda med vår hemsida
Fritext kommentarer
- "Otroligt bra service på alla sätt och vis. Då får vi nöjda kunder/patienter"
- "Snabba svar"
- "Branschens i särklass bästa Kundtjänst, trevlig personal, vi får alltid ett bra bemötande, frågeställningar tas på största allvar - 10/10"
- "Vi kommer absolut att rekommendera Synlab till andra vårdgivare"
